Walmart cho biết vào thứ Ba rằng họ đã đạt được thỏa thuận với OpenAI để cho phép người mua sắm thực hiện mua hàng nhanh hơn trực tiếp thông qua chatbot trí tuệ nhân tạo ChatGPT.

Với động thái này, gã khổng lồ bán lẻ và nhà bán thực phẩm lớn nhất Hoa Kỳ đang cố gắng bắt kịp những thay đổi trong cách người tiêu dùng khám phá các mặt hàng để mua. Cùng với việc mua các mặt hàng mà họ thấy trên mạng xã hội hoặc sản phẩm được các nhà bán lẻ giới thiệu, người tiêu dùng ngày càng sử dụng ChatGPT hoặc các chatbot AI tương tự để tìm ý tưởng quà tặng hoặc nhận sự trợ giúp trong việc tìm kiếm những giao dịch tốt nhất.

"Trong nhiều năm qua, trải nghiệm mua sắm thương mại điện tử đã bao gồm một thanh tìm kiếm và một danh sách dài các mục phản hồi," CEO Walmart Doug McMillon cho biết trong một thông cáo báo chí. "Điều đó sắp thay đổi."

Ông ấy nói rằng tính năng AI sẽ là "đa phương tiện, cá nhân hóa và theo ngữ cảnh," đồng thời bổ sung rằng Walmart đang "hướng tới một tương lai thú vị và tiện lợi hơn."

Công ty không cho biết khi nào người mua sắm có thể bắt đầu mua các mặt hàng của Walmart trên ChatGPT.

Cổ phiếu của Walmart đã tăng gần 5% vào thứ Ba, chạm mức cao nhất trong 52 tuần qua.

Vào cuối tháng 9, OpenAI lần đầu tiên công bố tính năng Thanh toán tức thì sẽ sớm cho phép người mua hàng mua các mặt hàng thông qua Walmart, và cho biết ban đầu sẽ hỗ trợ các giao dịch mua một món hàng từ các người bán trên Etsy. OpenAI cho biết vào thời điểm đó rằng hơn một triệu nhà bán hàng trên Shopify, bao gồm Skims và Glossier, sẽ sớm tham gia.

Tính năng Thanh toán tức thì là một nguồn thu nhập mới cho OpenAI. Walmart không tiết lộ bất kỳ điều khoản tài chính nào của thỏa thuận, nhưng OpenAI trước đây đã cho biết họ sẽ tính phí các công ty cho các giao dịch hoàn thành thông qua ChatGPT.

Cùng với thỏa thuận với OpenAI, Walmart có một trợ lý mua sắm được hỗ trợ bởi AI trên ứng dụng của mình, được gọi là Sparky.

— Phóng viên Ashley Capoot của CNBC đã đóng góp cho bài báo này.

Melissa Repko, trong Melissa-Repko