Chương trình SEND của Amazon Global Selling (SEND) cho phép bạn gửi hàng lưu kho được Hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon (FBA)/Dịch vụ Kho bãi và Phân phối của Amazon (AWD) từ Việt Nam đến Trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon/Trung tâm AWD ở Hoa Kỳ thông qua Hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC). Chương trình giúp bạn tiết kiệm chi phí khi vận chuyển các lô hàng FBA/AWD trên toàn cầu. Sau khi nhận lô hàng của bạn, APC sẽ xử lý từ đầu tới cuối từ thủ tục hải quan cho đến giao hàng tới Trung tâm hoàn thiện đơn hàng (FC) của Amazon. Dịch vụ nhận hàng và thả hàng ngay tại cơ sở của hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) đều có thông qua chương trình SEND.

Các tính năng chính của chương trình

Sau đây là các tính năng của chương trình SEND:

• Mức phí cạnh tranh và thanh toán liền mạch

Bạn có thể dựa vào mức phí thỏa thuận của Amazon cùng với thanh toán tích hợp liền mạch của Seller Central.

• Nhận hàng và giao hàng tận cửa

Sau khi bạn lên lịch lấy hàng từ địa điểm của mình, hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) sẽ đến nhà bạn để nhận hàng và xử lý từ đầu tới cuối theo quy trình cho đến khi giao hàng đến các trung tâm hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon tại Hoa Kỳ.

• Tích hợp vào Seller Central

Bạn có thể đặt lô hàng, nhập thông tin hải quan, lên lịch nhận hàng cho hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC), thanh toán phí vận chuyển hậu cần, theo dõi tình trạng lô hàng trong tài khoản Seller Central và nhập thông tin công ty trực tiếp vào Seller Central khi tạo lô hàng của mình.

• Hỗ trợ thủ tục hải quan tại nơi gửi hàng và nơi nhận hàng

Các lô hàng sẽ được thông quan thương mại, và hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) đã hợp tác sẽ đảm nhiệm thủ tục thông quan ở cả nơi gửi hàng và nơi nhận hàng. Tuy nhiên, bạn vẫn phải đảm bảo tuân thủ tuyệt đối luật xuất nhập khẩu hiện hành áp dụng cho lô hàng và thành phần của lô hàng.

• Theo dõi từ đầu đến cuối

Bạn có thể theo dõi tình trạng lô hàng của mình trong Seller Central. Tình trạng sẽ dựa trên dữ liệu thời gian thực tế mà hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) cung cấp.

• Các nguồn lực hỗ trợ

Bạn có thể báo cáo vấn đề thông qua bộ phận Hỗ trợ đối tác bán hàng của Amazon, và đội ngũ chương trình SEND có thể kết nối với hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) để giải quyết vấn đề của bạn.

Gửi lô hàng qua chương trình SEND

Quy trình làm việc tạo lô hàng FBA

Bạn có thể sử dụng chương trình SEND để chọn hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) trong quy trình tạo lô hàng được Hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon (FBA). Bạn có thể gửi lô hàng thông qua dịch vụ vận chuyển hàng không từ Việt Nam đến Hoa Kỳ. Để đặt lô hàng FBA có hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC), hãy làm theo các bước sau:

1. Để tạo lô hàng FBA, hãy truy cập Hàng lưu kho và chọn Lô hàng. Hãy truy cập menu thả xuống Lô hàng và chọn Gửi đến Amazon.
2. Trong Bước 1, chọn các sản phẩm và số lượng bạn dự định gửi đến trung tâm FBA. Sau khi đã chọn hàng lưu kho và số lượng, hãy cung cấp thông tin đầu vào về chi tiết đóng gói. Để biết thêm thông tin về hình dạng đóng gói, hãy truy cập Gửi đến Amazon: Chọn hàng lưu kho cần gửi.
   
   1. Nếu các sản phẩm là hộp SKU đơn, chẳng hạn như kiện hàng đóng gói, sau đó hãy chọn mẫu đóng gói phù hợp hoặc tạo mẫu đóng gói mới và chọn Sẵn sàng gửi. Thực hiện theo quy trình này đối với tất cả sản phẩm bạn dự định gửi đến trung tâm FBA và chọn Xác nhận và tiếp tục.
   2. Nếu các hộp là hộp SKU hỗn hợp, hãy chọn gửi hàng lưu kho. Chọn Các đơn vị riêng lẻ và chọn Sẵn sàng đóng gói. Thực hiện theo quy trình này đối với tất cả sản phẩm bạn dự định gửi đến trung tâm FBA, và chọn Đóng gói các đơn vị riêng lẻ. Thao tác này sẽ đưa bạn đến Bước 1b để cung cấp thông tin hộp đóng gói chi tiết. Sau khi cung cấp thông tin chi tiết về hộp, chọn Xác nhận và tiếp tục.
3. Bây giờ bạn sẽ được chuyển hướng đến Bước 2 nơi bạn phải cung cấp chi tiết vận chuyển.
4. Cung cấp đúng thông tin trong Đóng gói lô hàng, bao gồm trọng lượng hộp bằng đơn vị lb và kích thước bằng đơn vị inch. Đối với nhiều hộp, hãy nhập trọng lượng và kích thước của mỗi hộp trong lô hàng.
5. Chọn chương trình SEND của hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (Vận chuyển bằng đường hàng không hoặc đường biển) dựa trên thời gian vận chuyển và hình thức vận chuyển.
6. Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 3 năm 2024, bạn có thể chọn một trong các tùy chọn phân loại vị trí hàng nhập FBA sau đây trong khi tạo kế hoạch vận chuyển theo yêu cầu của mình để tối ưu hoá tổng mức phí hậu cần:
   
   1. Tách lô hàng tối thiểu: Bạn có thể gửi hàng lưu kho của mình đến số lượng địa điểm hàng nhập tối thiểu, thường đến địa điểm duy nhất và Amazon sẽ thay bạn phân phối hàng lưu kho qua mạng lưới của mình, với khoản phí dịch vụ phân loại vị trí hàng nhập. Phí có thể thay đổi tùy theo địa điểm hàng nhập, ví dụ, phí gửi đến các địa điểm ở miền Tây có thể cao hơn so với các vùng khác của đất nước.
       
   2. Tách lô hàng một phần hoặc được Amazon tối ưu hóa: Tự gửi hàng lưu kho đến nhiều địa điểm hàng nhập để được giảm phí hoặc miễn phí dịch vụ phân loại vị trí hàng nhập. Phí giảm sẽ phụ thuộc vào số lượng lô hàng và địa điểm hàng nhập mà bạn gửi hàng lưu kho của mình. Ví dụ: nếu kế hoạch vận chuyển của bạn đủ điều kiện, bạn có thể chọn tùy chọn phân loại vị trí hàng nhập để gửi hàng lưu kho đến số lượng địa điểm hàng nhập tối ưu được Amazon đề xuất, thường là bốn địa điểm trở lên và không phải trả phí. Nếu bạn chọn tùy chọn phân loại trong đó bạn gửi hàng lưu kho của mình đến một số địa điểm hàng nhập, thường là hai hoặc ba địa điểm, bạn sẽ được giảm phí phân loại vị trí hàng nhập. Việc bạn có thể sử dụng các tùy chọn phân loại hàng nhập này hay không còn phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm loại hình và số lượng sản phẩm bạn có trong kế hoạch vận chuyển của mình, mức hàng lưu kho hiện có của bạn trên mạng lưới của chúng tôi và địa điểm theo yêu cầu của khách hàng. Khi tạo kế hoạch vận chuyển, bạn sẽ thấy chi phí ước tính của mỗi tùy chọn phân loại vị trí hàng nhập mà bạn có thể sử dụng. Bạn phải trả phí dịch vụ phân loại vị trí hàng nhập FBA trong 45 ngày sau khi nhận được lô hàng dựa trên địa điểm nhập hàng và số lượng nhận được. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Phí dịch vụ phân loại vị trí hàng nhập FBA năm 2024.
       
7. Chọn ngày giao hàng mong muốn của lô hàng và tùy chọn nhận hoặc thả hàng. Nếu thực hiện thả hàng, bạn có thể tìm thấy chi tiết thả hàng trong phần Yêu cầu của hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC).
8. Chọn Cảng xuất phát để vận chuyển từ Hải Phòng hoặc Hồ Chí Minh (chỉ áp dụng cho đường biển).
9. Nhấp vào Nhận chi phí vận chuyển để tạo ước tính phí vận chuyển của hãng vận chuyển dựa trên kích thước và trọng lượng hộp. Phí vận chuyển không bao gồm thuế hải quan do Cục Hải quan Hoa Kỳ thu.

Note: Bạn sẽ bị thu phí vận chuyển cuối cùng của hãng vận chuyển và thuế hải quan (nếu có) sau khi giao lô hàng. Các khoản phí cuối cùng sẽ dựa trên trọng lượng và kích thước thực tế của lô hàng, theo kiểm toán của hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC). Ước tính chi phí vận chuyển dựa trên trọng lượng và kích thước mà bạn đưa ra. Để đảm bảo các khoản phí cuối cùng giống như chi phí vận chuyển ước tính, hãy xác nhận bạn nhập đúng trọng lượng và kích thước của lô hàng.

1. Chọn hãng vận chuyển có thông tin đã đưa ra và nhấp vào Tiếp tục vận chuyển đến các bên.
2. Sau khi xác nhận các bên vận chuyển, nhập thông tin cần thiết để thông quan được liệt kê trên chương trình SEND đối với lô hàng được áp dụng.
   
   1. Phân loại người giao hàng: Cá nhân hoặc Công ty (chỉ áp dụng cho hãng vận chuyển hàng không Vinalink Ocean và DPE).
       
   2. Mã số thuế hoặc mã số định danh cá nhân: Nhập mã số thuế hoặc số đăng ký thuế GTGT của đơn vị xuất khẩu (10 đến 13 chữ số).
       
   3. Tên người giao hàng hoặc Công ty: Nhập người gửi hàng hoặc tên công ty của đơn vị xuất khẩu.
       
   4. Chi tiết liên hệ nơi gửi hàng: Nhập thông tin liên hệ của người tại nơi gửi, để hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) phối hợp.
       
   5. Mô tả hàng hóa: Mô tả đầy đủ về hàng lưu kho của bạn, cùng với mục đích sử dụng dự kiến. Ví dụ: Nhiệt kế để sử dụng phi lâm sàng, dầu gội để gội đầu, kem dưỡng ẩm để làm sạch da mặt. Hãy mô tả càng chính xác càng tốt để tránh các vấn đề phát sinh trong quá trình thông quan.
       
3. Chọn hộp kiểm để chấp nhận các điều khoản và điều kiện của chương trình, nhấp vào Chấp nhận thu phí và xác nhận lô hàng. Số tiền từ tài khoản giải ngân Seller Central sẽ được khấu trừ sau khi giao lô hàng.

Note: Các khoản phí thực tế có thể khác với các khoản phí ước tính sau khi điều chỉnh trọng lượng và phí bổ sung.

1. Sau khi bạn chấp nhận thu phí, hãy tải xuống nhãn hộp (bao gồm nhãn của hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) và nhãn FBA), và dán các nhãn đó vào các hộp.
2. Bàn giao lô hàng có dán nhãn trên hộp và các tài liệu cần thiết cho hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) theo thời gian nhận hàng đã lập.
   
   1. UPS: Dán nhãn FBA và Vận đơn hàng không
   2. DPE: Dán nhãn FBA và nhãn hãng vận chuyển (một trang)
   3. Vinalink: Dán nhãn FBA
3. Mọi thắc mắc liên quan đến khiếu nại phải được giải quyết trực tiếp với hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC). Nếu không mua bảo hiểm, người bán sẽ nhận được khảon bồi thường theo tiêu chuẩn theo điều khoản và điều kiện in trên nhãn vận chuyển cho Điều khoản của trường hợp bất khả kháng hoặc Điều khoản miễn trừ. DP Express hoặc Vinalink sẽ bồi thường theo Công ước Warsaw ở mức 17SDR/kg.
4. Hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) có thể yêu cầu cung cấp các tài liệu bổ sung đối với sản phẩm hoặc danh mục được quy định mà chưa được đề cập ở đây để thông quan ở nơi gửi hàng hoặc nhận hàng. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) trước ngày nhận hàng để đảm bảo có tất cả giấy tờ chính xác tại thời điểm nhận hàng. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ đối tác bán hàng.

Quy trình làm việc tạo lô hàng FBA

• AWD là chương trình kho vận bên thứ ba cung cấp cho bạn dịch vụ lưu kho hàng nhập với số lượng lớn trong dài hạn và tiết kiệm chi phí. Ngoài ra, chương trình này mang tới lựa chọn tự động bổ sung hàng lưu kho của bạn tại các trung tâm hoàn thiện đơn hàng (FC) đáp ứng chuẩn Prime.
• Tại thời điểm này, AWD chỉ có ở Hoa Kỳ. Để biết thông tin về trạng thái đủ điều kiện, hãy truy cập trạng thái đủ điều kiện của sản phẩm thuộc chương trình Dịch vụ Kho bãi và Phân phối của Amazon (AWD).
• Để bắt đầu tạo lô hàng, hãy truy cập trang chương trìnhcủa chúng tôi, điều hướng đến Quản lý dịch vụ và nhấp vào Tạo lô hàng. Bạn sẽ được chuyển đến quy trình làm việc Gửi đến trung tâm Dịch vụ Kho bãi và Phân phối của Amazon (AWD).

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Gửi lô hàng đến trung tâm Dịch vụ kho bãi và phân phối của Amazon (AWD): Xác nhận vận chuyển, Tùy chọn 2: Chương trình SEND của Amazon Global Selling để biết các bước chi tiết về việc tạo lô hàng.

Thông quan hàng xuất khẩu và nhập khẩu

1. Hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) sẽ thay mặt bạn thực hiện thông quan tại cả Việt Nam và Hoa Kỳ, dựa trên thông tin mà bạn cung cấp trong hồ sơ gửi hàng. Nếu lô hàng bị tính thuế hải quan, hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) sẽ thanh toán thuế hải quan và khoản thuế này sẽ được khấu trừ từ tài khoản giải ngân Seller Central của bạn để trả cho hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC). Hãng hợp tác vận chuyển của Amazon (APC) có thể liên hệ với bạn để yêu cầu thêm bất kỳ hồ sơ hoặc thông tin nào.
2. Định dạng hồ sơ và mẫu hồ sơ được đề xuất

1. Vì quốc gia nhận hàng của bạn là Hoa Kỳ, bạn phải tuân thủ các yêu cầu về vận chuyển và chỉ đường để giao hàng đến trung tâm hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon. Để biết thêm thông tin, đi đến Giao hàng nhập khẩu đến Amazon.

Yêu cầu từ hãng hợp tác vận chuyển của Amazon tại UPS (ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG)

Yêu cầu từ hãng hợp tác vận chuyển của Amazon tại DPE (ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG)

Yêu cầu từ hãng vận chuyển hợp tác của Amazon từ Vinalink (ĐƯỜNG BIỂN)

Hàng hóa nguy hiểm

Không được gửi hàng hóa nguy hiểm hoặc vật liệu nguy hiểm theo chương trình Hãng hợp tác vận chuyển đối với các lô hàng toàn cầu. Để đảm bảo vận chuyển an toàn, hàng hóa nguy hiểm phải tuân thủ tất cả các quy định hiện hành và sẽ phải tuân theo các điều khoản bổ sung. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Chương trình FBA dành cho hàng hóa nguy hiểm.

Miễn trừ trách nhiệm

Thông tin liên quan đến tài liệu được cung cấp dựa trên nỗ lực tốt nhất và cung cấp hướng dẫn tuân thủ hiện hành liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Amazon đảm bảo tính chính xác, đầy đủ, cập nhật, hữu ích hoặc thông tin đó không có sai sót. Để làm rõ và hiểu thêm các yêu cầu về hồ sơ, hãy nhờ sự trợ giúp từ chuyên gia tư vấn tuân thủ của bạn

sellercentral.amazon.com